Kontaktirajte nas
Naša podpora je pripravljena pomagati pri vprašanjih, zadevah povezanih z računom, tehničnih težavah ali splošnih pripombah. Naša ekipa vas lahko vodi skozi registracijo, pologe, dvige in preverjanje, odpravi težave s spletnim mestom ali napravo ter pojasni vprašanja glede bonusov ali denarnice. Za hitro pomoč uporabite klepet v živo ali e-pošto; za VIP ali zadeve, specifične za račun, se obrnite na namensko linijo. Prizadevamo si za jasne, praktične odgovore in pravočasno nadaljnjo komunikacijo prek navedenih kanalov.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (klepet v živo, odgovor v približno 15 minutah za večino poizvedb) |
| Splošne poizvedbe | [email protected] (ne nujne poizvedbe in povratne informacije; odgovor po e-pošti pon–pet 09:00–18:00) |
| Partnerske poizvedbe | [email protected] (prijave za partnerstva in pomoč pri sledenju) |
| Telefon | +44 20 7946 0821 (na voljo za težave z računom in preverjanje) |
| Delovni čas | Splošna podpora 24/7; VIP linija pon–pet, 09:00–18:00 |
E-poštna podpora
Elektronska pošta je prednostna oblika stika za podrobne zahteve, vprašanja v zvezi z računom ali za vse situacije, ki zahtevajo pojasnila ali dokumente. Pošljite svoje sporočilo na [email protected] z jasno zadevo, posodobljenimi kontaktnimi podatki in morebitnimi relevantnimi ID-ji računov ali prilogami. Posredovanje teh informacij nam pomaga hitreje obdelati vaše povpraševanje in zmanjša možnost zamud.
Kontaktni obrazec
Čas odziva
Na večino zahtevkov za podporo odgovorimo v enem delovnem dnevu. Pri preprostih vprašanjih, kot so dostop do računa ali stanje plačila, običajno lahko pričakujete hiter odgovor; bolj zapletene zadeve, kot so preverjanje dokumentov ali sporne transakcije, pa lahko zahtevajo več časa za rešitev. Časi odziva so odvisni od narave primera in trenutnega števila zahtevkov, prizadevamo si, da so čakalne dobe čim krajše.
Povratne informacije
Pri Billionairespinu cenimo vaše povratne informacije, predloge in ideje za izboljšanje spletnega mesta. Povejte nam o napakah, željah po novih funkcijah ali o vsem, kar bi izboljšalo vašo izkušnjo. Vsako sporočilo naša ekipa skrbno pregleda in ga uporabi za izboljšanje funkcij, promocij in podpore. Vaš prispevek pomaga oblikovati prihodnje posodobitve, zato vas prosimo, da stopite v stik z nami in nam sporočite, kako se lahko izboljšamo.