Skontaktuj się z nami
Zespół wsparcia jest gotowy pomóc w przypadku pytań, spraw związanych z kontem, problemów technicznych lub ogólnych uwag. Nasz zespół może przeprowadzić cię przez rejestrację, wpłaty, wypłaty i weryfikację, rozwiązać problemy ze stroną lub urządzeniem oraz wyjaśnić kwestie dotyczące bonusów lub portfela. Aby uzyskać szybką pomoc, skorzystaj z czatu na żywo lub e-maila; w sprawach VIP lub dotyczących konkretnego konta skontaktuj się z dedykowanymi liniami. Dążymy do jasnych, praktycznych odpowiedzi i terminowego udzielania dalszych informacji za pośrednictwem wymienionych kanałów.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat na żywo, odpowiedź w ciągu 15 minut dla większości zapytań) |
| Zapytania ogólne | [email protected] (zapytania niepilne i opinie; odpowiedzi e-mail pon.-pt. 09:00-18:00) |
| Zapytania partnerskie | [email protected] (zgłoszenia do programu partnerskiego i pomoc w kwestii śledzenia) |
| Telefon | +44 20 7946 0821 (dostępny w sprawach związanych z kontem i weryfikacją) |
| Godziny pracy | Wsparcie ogólne 24/7; linia VIP pon.-pt. 09:00-18:00 |
Wsparcie e-mail
E-mail jest preferowaną metodą kontaktu przy szczegółowych zapytaniach, problemach związanych z kontem lub w każdej sytuacji wymagającej wyjaśnień lub dokumentów. Prosimy wysłać wiadomość na adres [email protected] z wyraźnie określonym tematem, aktualnymi danymi kontaktowymi oraz wszystkimi istotnymi identyfikatorami konta lub załącznikami. Podanie tych informacji pomaga nam szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie i zmniejsza ryzyko opóźnień.
Formularz kontaktowy
Czas odpowiedzi
Większość zgłoszeń do wsparcia otrzymuje odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku prostych pytań, takich jak dostęp do konta czy status płatności, zazwyczaj możesz spodziewać się szybkiej odpowiedzi; bardziej złożone sprawy, takie jak weryfikacja dokumentów czy sporne transakcje, mogą wymagać więcej czasu na rozwiązanie. Czas odpowiedzi zależy od rodzaju sprawy i bieżącej liczby zgłoszeń; dokładamy starań, aby czas oczekiwania był jak najkrótszy.
Opinie
W Billionairespin zachęcamy do przesyłania opinii, sugestii i pomysłów, które pomogą ulepszyć serwis. Powiadom nas o błędach, prośbach o nowe funkcje lub o wszystkim, co mogłoby poprawić Twoje doświadczenie. Każdą wiadomość nasz zespół dokładnie analizuje i wykorzystuje do udoskonalania funkcji, promocji i wsparcia. Twoje uwagi wpływają na przyszłe aktualizacje, więc prosimy o kontakt i daj nam znać, jak możemy się poprawić.