Kontaktujte nás
Podpora je pripravená pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Náš tím vás môže sprevádzať registráciou, vkladmi, výbermi a overením, riešiť problémy so stránkou alebo zariadením a objasniť otázky týkajúce sa bonusov alebo peňaženky. Pre rýchlu pomoc použite live chat alebo e-mail; pre VIP alebo konkrétne záležitosti k účtu kontaktujte vyhradené linky. Snažíme sa o jasné, praktické odpovede a včasné následné riešenie prostredníctvom uvedených kanálov.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat, odpoveď na väčšinu otázok do 15 minút) |
| Všeobecné dopyty | [email protected] (neurgentné dopyty a spätná väzba; odpoveď na e-maily Po-Pia 09:00-18:00) |
| Dotazy pre affiliate partnerov | [email protected] (prihláška na partnerstvo a pomoc so sledovaním) |
| Telefón | +44 20 7946 0821 (k dispozícii pri problémoch s účtom a overovaní) |
| Prevádzkové hodiny | Všeobecná podpora 24/7; VIP linka Po-Pia, 09:00-18:00 |
E-mailová podpora
E-mail je preferovaný spôsob kontaktu pre podrobné požiadavky, problémy súvisiace s účtom alebo v každej situácii, ktorá si vyžaduje vysvetlenia alebo dokumenty. Prosím, pošlite svoju správu na [email protected] s jasným predmetom, aktuálnymi kontaktnými údajmi a prípadnými relevantnými identifikátormi účtu alebo prílohami. Poskytnutie týchto informácií nám pomôže spracovať váš dopyt rýchlejšie a zníži pravdepodobnosť oneskorenia.
Kontaktný formulár
Doba odozvy
Na väčšinu požiadaviek na podporu odpovedáme do jedného pracovného dňa. Pri jednoduchých otázkach, ako je prístup k účtu alebo stav platby, môžete zvyčajne očakávať rýchlu odpoveď; zložitejšie záležitosti, napríklad overenie dokladov alebo sporné transakcie, však môžu trvať dlhšie. Čas odozvy závisí od povahy prípadu a aktuálneho objemu požiadaviek, pričom sa snažíme, aby boli lehoty čakania čo najkratšie.
Spätná väzba
V Billionairespin vítame vašu spätnú väzbu, návrhy a nápady na zlepšenie stránky. Povedzte nám o chybách, požiadavkách na funkcie alebo o čomkoľvek, čo by vylepšilo váš zážitok. Každú správu náš tím starostlivo preskúma a použije na zdokonalenie funkcií, promo akcií a podpory. Vaše pripomienky pomáhajú formovať budúce aktualizácie, preto nás prosím kontaktujte a dajte nám vedieť, ako môžeme zlepšiť.