Lépjen kapcsolatba velünk
Az ügyfélszolgálat készséggel áll rendelkezésre kérdésekben, fiókkal kapcsolatos ügyekben, technikai problémákban vagy általános visszajelzések esetén. Csapatunk segít a regisztrációban, befizetésekben, kifizetésekben és az ellenőrzésben, megoldja az oldal- vagy eszközproblémákat, és tisztázza a bónuszokkal vagy a pénztárcával kapcsolatos kérdéseket. Gyors segítségért használja az élő csevegést vagy az e-mailt; VIP- vagy fiókspecifikus ügyekben a dedikált vonalakat keresse. Arra törekszünk, hogy világos, gyakorlati válaszokat és időben történő visszajelzést nyújtsunk a felsorolt csatornákon keresztül.
| Részleg | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő csevegés; a legtöbb kérdésre 15 percen belül válaszolunk) |
| Általános megkeresések | [email protected] (nem sürgős megkeresések és visszajelzések; e-mailre válasz hétfőtől péntekig 09:00-18:00) |
| Partnerprogrammal kapcsolatos megkeresések | [email protected] (partnerségre jelentkezés és nyomkövetési segítség) |
| Telefon | +44 20 7946 0821 (fiókproblémákhoz és azonosításhoz elérhető) |
| Nyitvatartás | Általános ügyfélszolgálat: éjjel-nappal; VIP-vonal: hétfőtől péntekig, 09:00-18:00 |
E-mail támogatás
Az e-mail az előnyben részesített kapcsolattartási mód részletes kérések, fiókkal kapcsolatos problémák vagy bármely olyan helyzet esetén, amely magyarázatot vagy dokumentumokat igényel. Kérjük, küldje üzenetét a [email protected] címre egyértelmű tárggyal, naprakész elérhetőségekkel és minden releváns fiókazonosítóval vagy melléklettel. Ezek megadása segít gyorsabban feldolgozni a megkeresését, és csökkenti a késések esélyét.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Válaszidő
A legtöbb ügyfélszolgálati megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk. Egyszerűbb kérdések, például fiókhozzáférés vagy a fizetés állapota esetén általában gyors választ kap; bonyolultabb ügyek, mint a dokumentumok ellenőrzése vagy a vitatott tranzakciók rendezése, hosszabb időt vehetnek igénybe. A válaszadási idő az ügy jellegétől és az aktuális beérkező megkeresések számától függ, és azon dolgozunk, hogy a várakozási idő a lehető legrövidebb legyen.
Visszajelzés
A Billionairespinnél örömmel várjuk visszajelzését, javaslatait és ötleteit, hogy jobbá tehessük az oldalt. Tájékoztasson minket hibákról, funkciókérésekről vagy bármi másról, ami javítaná az élményét. Minden üzenetet csapatunk gondosan átnéz, és felhasználunk a funkciók, promóciók és az ügyféltámogatás továbbfejlesztésére. Visszajelzései segítik a jövőbeli frissítések alakítását, ezért kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és tudassa velünk, hogyan javíthatunk.