Kontaktujte nás
Podpora je připravena pomoci s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Náš tým vás provede registrací, vklady, výběry a ověřováním, vyřeší problémy se stránkou nebo zařízením a objasní dotazy ohledně bonusů nebo peněženky. Pro rychlou pomoc použijte živý chat nebo e-mail; pro VIP nebo záležitosti specifické pro účet kontaktujte vyhrazené linky. Usilujeme o jasné, praktické odpovědi a včasné následné jednání prostřednictvím uvedených kanálů.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat, odpověď do 15 minut u většiny dotazů) |
| Obecné dotazy | [email protected] (neurgentní dotazy a zpětná vazba; odpověď e-mailem Po-Pá 09:00-18:00) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (žádosti o partnerství a pomoc s nastavením sledování) |
| Telefon | +44 20 7946 0821 (k dispozici pro záležitosti týkající se účtu a ověření) |
| Provozní doba | Obecná podpora 24/7; VIP linka Po-Pá, 09:00-18:00 |
E-mailová podpora
E-mail je preferovanou formou kontaktu pro podrobné žádosti, záležitosti související s účtem nebo jakoukoli situaci vyžadující vysvětlení či dokumenty. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem, aktuálními kontaktními údaji a případnými relevantními ID účtů nebo přílohami. Poskytnutí těchto informací nám pomůže vaši žádost zpracovat rychleji a sníží riziko zdržení.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Většina požadavků na podporu je vyřízena do jednoho pracovního dne. U jednoduchých dotazů, jako je přístup k účtu nebo stav platby, můžete obvykle očekávat rychlou odpověď; složitější záležitosti, jako je ověření dokumentů nebo sporné transakce, mohou vyžadovat delší dobu na vyřešení. Doba odpovědi závisí na povaze případu a aktuálním objemu požadavků, a pracujeme na tom, aby čekací doby byly co nejkratší.
Zpětná vazba
V Billionairespin vítáme vaše připomínky, návrhy a nápady, jak stránku zlepšit. Dejte nám vědět o chybách, požadavcích na funkce nebo o čemkoli, co by zlepšilo váš zážitek. Každou zprávu náš tým pečlivě zkontroluje a využije k dolaďování funkcí, promoakcí a podpory. Vaše podněty pomáhají formovat budoucí aktualizace, proto nás prosím kontaktujte a dejte nám vědět, jak se můžeme zlepšit.